Livraison, retours et politiques
Comment les commandes circulent, comment les retours fonctionnent, et les petites lignes — écrit clairement pour le métier.
Expédition rapide aux États-Unis et au Canada
Livraison partout aux États-Unis et au Canada. L’expédition le jour même des commandes en stock fait avancer vos travaux.
Expédié depuis l’Ontario · Approvisionnement et soutien réservés au métier, pour les serruriers américains
Expédié vers les 50 États depuis notre installation en Ontario — un seul prix de transport, indiqué au paiement.
Expédition le jour même
Les commandes en stock passées avant 16 h HE (lun.–ven.) quittent l’entrepôt le même jour ouvrable, avec un suivi sur chaque envoi. Les commandes passées après l’heure limite, ou la fin de semaine, partent le jour ouvrable suivant — les délais de transit ci-dessous se comptent à partir de là.
Livraison aux États-Unis
Service terrestre avec suivi depuis notre installation en Ontario vers les 50 États, 3 à 5 jours ouvrables en transit. L’accéléré prend 1 à 2 jours ouvrables quand un travail ne peut pas attendre.
Canada, livré à l’intérieur du pays
Les commandes canadiennes voyagent à l’intérieur du pays — sans retenue en douane, sans frais de courtage, sans facture-surprise à la porte. Le service standard prend 4 à 8 jours ouvrables en transit; l’accéléré, 1 à 2.
Marchandises dangereuses
Conformité pour les piles au lithium
La plupart des télécommandes contiennent des piles au lithium. Nous expédions tous les articles avec pile selon les règles des transporteurs sur les marchandises dangereuses — dûment déclarés, étiquetés et emballés pour satisfaire aux exigences IATA/DOT. Certaines destinations ou certains modes de transport peuvent entraîner un délai de manutention supplémentaire ou des restrictions; nous vous signalerons tout ce qui touche votre commande.
Retours, conditions et confidentialité
L’essentiel au même endroit. Écrivez au comptoir de gros si quelque chose demande une précision.
Des retours pensés pour le métier sur les articles inutilisés et non programmés, dans leur emballage d’origine, dans les 30 jours. Demandez un numéro de RMA au comptoir de gros avant de renvoyer quoi que ce soit, pour que nous puissions l’acheminer et le créditer rapidement.
Les télécommandes défectueuses ou mortes à l’arrivée sont remplacées sans frais. Les articles programmés, taillés ou de commande spéciale ne sont pas retournables, sauf s’ils sont défectueux. Les remboursements sont émis sur le mode de paiement d’origine une fois le retour reçu et inspecté.
Parler au comptoir de gros
Délais de livraison, commandes transfrontalières ou un retour — c’est avec plaisir que nous vous aidons.